Thuyết phục khách hàng khó tính mua nhà luôn là một vấn đề mà toàn bộ mọi người làm trong ngành môi giới đau đầu. Người sử dụng khó tính cho dù là bất cứ ngành nghề nào bạn cũng sẽ gặp, bạn phải cần là một người khôn ngoan để có khả năng thuyết phục được những người sử dụng này.
Mục lục
Thuyết phục khách hàng khó tính mua nhà
Kỹ năng làm thay đổi tâm lý tốt cần sự khởi đầu thích hợp
Mở đầu cuộc hội thoại với người sử dụng rất quan trọng. Nó là bước đi đầu tiên để bạn giải thích các trọng tâm thuyết phục khách hàng thích hợp và logic nhất. Bạn phải cần hiểu sâu nhu cầu của người tiêu dùng, xác định mục tiêu cuộc trò chuyện để có những hành động, lời nói phù hợp sau đấy.
Một người làm bán hàng giỏi là người biết cách xây dựng cuộc trò chuyện đi đúng hướng. Mang lại ích lợi cho người tiêu dùng, khiến họ hài lòng và mua mặt hàng. Để thực hiện được điều này, bạn phải thấu hiểu toàn bộ mong muốn khách hàng và am hiểu sản phẩm của mình mới có khả năng thuyết phục người tiêu dùng thành công.
Xem thêm Tổng hợp những kinh nghiệm mua bán nhà đất giá tốt tại Tp Hcm
Duy trì cầu nối khi ăn nói
Tạo liên quan trong giao tiếp là kỹ năng làm thay đổi tâm lý trong bán hàng quan trọng. Đây là bí quyết giúp duy trì cuộc trò chuyện xảy ra liên tục, tự nhiên hạn chế trường hợp bạn nói quá nhiều trong khi khách hàng lại nói quá ít.
Khi gặp các người tiêu dùng kiệm lời, bạn nên tạo ra cầu nói để họ tiếp tục chia sẻ. Hãy khuyến khích nhẹ bằng các lời động viên như: “Tôi hiểu mà…”, “Vậy à…”.
Trong quá trình lắng nghe, hãy chủ động gật nhẹ đầu để khuyến khích đối phương nói lâu hơn. Người sử dụng bổ sung nhiều nội dung sẽ giúp bạn đơn giản phán đoán mong muốn, sở yêu thích của họ hơn.
Sản sinh ra sự khan hiếm
Theo các nhà tâm lý học, về bản chất chúng ta luôn muốn cái họ không có được. Giống như vậy, nếu biết cách làm cho các nội dung đưa đến khách hàng trở thành mới mẻ. Biến sản phẩm của bạn trở nên độc đáo và khác biệt trên thị trường sẽ tạo được sự chú ý với người nghe vượt trội hơn.
Đưa ra một mức giá ưu đãi trong ngày hoặc một chương trình khuyến mãi ngắn hạn quan trọng sẽ giúp kích thích quyết định mua hàng của khách hàng. Đây là kỹ năng làm thay đổi tâm lý người sử dụng khéo léo, có thể áp dụng cho đa phần mọi sản phẩm, mô hình kinh doanh.
Những việc đừng nên làm
Không nên giảng giải hay át lời người tiêu dùng
Thuyết phục khách hàng khó tính mua nhà không ít khách hàng đã chuyển từ bực mình sang bực tức thực sự, khi thay vì chỉ cần thông tin tổng quan về cấu trúc hay thiết kế căn nhà, họ lại nhận được một bài học giảng giải về những kiến thức tạo ra khó đạt tới. Có thể bạn nghĩ làm như vậy sẽ khiến người sử dụng yên tâm hơn tuy nhiên thực sự đấy là biểu hiện của việc không tôn trọng người sử dụng vì đấy không phải là những gì họ cần và yêu cầu từ bạn.
Xem thêm: Tổng hợp kỹ năng môi giới nhà đất cho các bạn cần tìm hiểu
Đừng hứa hẹn những vấn đề mà bạn không thể thực hiện
Chữ tín đi đầu, việc làm này mãi mãi đúng. Khi hẹn khách coi nhà hay bạn hứa sẽ gửi thêm thông tin, bạn không hành động chuẩn xác như những gì bạn nói, việc làm này có thể sẽ khiến bạn mất điểm hoàn toàn. Nhiệm vụ của bạn là tìm ra một phương pháp xử lý vướng mắc cho khách hàng càng sớm càng tốt.
Bạn đừng tỏ ra nhút nhát, rụt rè quá đáng
Các khách hàng muốn được biết rằng bạn đang thật sự nỗ lực và có thể giải quyết nỗi lo. Khi đưa khách đi coi nhà hay căn hộ, chắc chắn bạn chẳng thể chờ người tiêu dùng hỏi gì rồi bạn mới giải đáp, hãy đóng vai như một người chỉ dẫn viên du lịch, nắm rõ những đặc điểm tốt của ngôi nhà từ ngoài vào trong và hướng dẫn khách hàng đi từ điểm này đến điểm khác 1 bí quyết tự nhiên nhất.
Tạo không khí cởi mở khi tư vấn cho khách hàng
Trong quá trình tư vấn, thương thuyết, nhà môi giới bất động sản sẽ cần có cuộc hẹn trực tiếp với người tiêu dùng. Để cuộc gặp gỡ thuận lợi, tạo tiền đề cho giao dịch thành công, bạn phải cần làm không khí cuộc trò chuyện thật cởi mở, dễ chịu và chân tình.
Trước tiên, có thể chào hỏi khách một khách lịch sự, thân mật. Tuy nhiên, phải giữ sự chân tình, tránh vồ vập hoặc thể hiện quá “lố” khiến người tiêu dùng cảm thấy không tự nhiên.
Thuyết phục khách hàng khó tính mua nhà môi giới là người phải luôn chủ động trong cuộc trò chuyện. Để tìm bí quyết thuyết phục người sử dụng mua đất nhanh, cần hạn chế đưa rõ ra những câu hỏi có – không. Thay vào đó, nên đưa rõ ra những câu hỏi mở, hoặc câu hỏi gợi ý sự tán đồng của khách hàng.
Xem thêm :Bí quyết mua bán nhà đất cực kì tiện lợi, hiệu quả và lợi nhuận cao
Qua bài viết trên đây đã cung cấp đến các bạn đọc thuyết phục khách hàng khó tính mua nhà hiệu quả. Hy vọng những thông tin trên của batdongsanquan9.vn sẽ hữu ích với các bạn. Cảm ơn các bạn vì đã dành nhiều thời gian để xem qua bài viết này nhé.
Lộc Đạt – Tổng hợp & chỉnh sửa
Tham khảo ( homedy.com, meeyland.com, … )